Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: Cisa Consultores Inmobiliarios, S.L.
CIF: B85473098
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 25.746, folio 50, sección 8.ª, hoja M-464112, inscripción 1.ª.
Domicilio social: C. de Aravaca, 30, 31 B, 28040 Madrid.
Nombre comercial: CISA Inmobiliaria.
Oficina y dirección de contacto: C. de Aravaca, 4, 1.º A, 28040 Madrid.
Teléfono: +34 669 820 348.
Correo electrónico: lourdes@cisainmobiliaria.es.
Sitio web: cisainmobiliaria.es.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales puede dirigirse a CISA Inmobiliaria mediante los datos de contacto indicados.

2. Qué datos personales podemos tratar

El sitio web de CISA Inmobiliaria tiene carácter informativo y comercial.

CISA Inmobiliaria puede tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y otros datos facilitados voluntariamente.
Datos facilitados mediante formularios: información introducida en formularios de contacto, solicitud de valoración, captación de propietarios, solicitud de información sobre inmuebles u otros formularios disponibles en el sitio web.
Datos contenidos en comunicaciones: información incluida en correos electrónicos, conversaciones de WhatsApp, llamadas u otras comunicaciones.
Datos relacionados con servicios inmobiliarios: información necesaria para atender solicitudes de valoración, comercialización, compra, venta u otras gestiones inmobiliarias.
Datos relativos a inmuebles: dirección, características del inmueble, situación de la operación y demás información facilitada para valorar o prestar un servicio.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, registros técnicos y otros datos relacionados con el funcionamiento y seguridad del sitio.
Datos de analítica, medición y publicidad: procedencia de visitas, interacciones, conversiones, identificadores asociados a cookies u otras tecnologías, campañas de origen y demás información utilizada para analizar el sitio y medir u optimizar campañas publicitarias.
Datos utilizados para medición avanzada de conversiones: determinados datos propios facilitados por el usuario, como correo electrónico o teléfono, podrán utilizarse en procesos de medición de conversiones y atribución publicitaria cuando exista una base jurídica adecuada.

CISA Inmobiliaria no solicita categorías especiales de datos personales salvo que sean estrictamente necesarias para una finalidad legítima y exista una base jurídica que permita su tratamiento.

3. Cómo se obtienen los datos

Los datos personales pueden proceder de:

formularios del sitio web;
teléfono, correo electrónico o WhatsApp;
comunicaciones relacionadas con solicitudes de información o servicios inmobiliarios;
relaciones precontractuales o contractuales;
datos técnicos generados durante la navegación;
Google Analytics, Google Ads y otras herramientas de Google;
Meta Pixel y otros servicios de Meta;
sistemas de medición de conversiones mediante APIs o conexiones server-side;
y otras herramientas tecnológicas integradas en el sitio.

4. Finalidades del tratamiento

CISA Inmobiliaria puede tratar los datos personales para:

atender consultas y solicitudes de información;
responder a formularios enviados a través del sitio web;
gestionar solicitudes de valoración de inmuebles;
contactar con propietarios interesados en vender;
gestionar solicitudes relacionadas con compra, venta o comercialización de inmuebles;
realizar actuaciones precontractuales;
gestionar relaciones profesionales o contractuales;
mantener comunicaciones durante una operación inmobiliaria;
cumplir obligaciones legales;
garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio;
analizar tráfico y comportamiento de navegación;
medir conversiones y resultados de campañas;
atribuir contactos, formularios y operaciones a campañas publicitarias;
crear y optimizar audiencias;
realizar remarketing;
personalizar publicidad;
y mejorar la medición de campañas mediante el envío de datos propios de clientes a plataformas publicitarias cuando exista la base jurídica necesaria.

5. Base jurídica

La legitimación dependerá de la finalidad:

Consultas y formularios: consentimiento del interesado y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por él.
Servicios inmobiliarios: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones aplicables a CISA Inmobiliaria.
Seguridad y funcionamiento técnico: interés legítimo en mantener los sistemas protegidos y operativos.
Analítica, publicidad, remarketing y personalización: consentimiento previo cuando resulte legalmente exigible.
Medición avanzada de conversiones mediante datos propios: consentimiento u otra base jurídica válida según el tratamiento concreto y las exigencias aplicables.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

6. Formularios del sitio web

CISA Inmobiliaria utiliza formularios para facilitar el contacto y la captación de solicitudes relacionadas con sus servicios.

Dependiendo del formulario, podrán solicitarse datos como:

nombre y apellidos;
teléfono;
correo electrónico;
dirección o zona del inmueble;
características de la vivienda;
motivo de la consulta;
y cualquier otra información necesaria para atender la solicitud.

Los datos enviados mediante formularios se utilizarán exclusivamente para las finalidades indicadas en el propio formulario y en esta Política de privacidad.

Cuando resulte necesario, los formularios incluirán información básica sobre protección de datos y los mecanismos de consentimiento correspondientes.

Los datos facilitados podrán utilizarse para contactar con el usuario mediante teléfono, correo electrónico o WhatsApp cuando ello forme parte de la solicitud realizada.

7. Comunicación de datos y destinatarios

CISA Inmobiliaria no vende datos personales a terceros.

Los datos podrán ser accesibles por:

proveedores tecnológicos;
proveedores de alojamiento;
servicios de correo electrónico;
proveedores de formularios o automatización;
plataformas de analítica y publicidad;
profesionales necesarios para prestar un servicio;
y administraciones o autoridades cuando exista una obligación legal.

Entre los principales proveedores se encuentran:

Hostinger

Proveedor de alojamiento e infraestructura tecnológica.

Google Workspace

Servicio utilizado para gestionar el correo electrónico corporativo.

WhatsApp / Meta

Canal voluntario de comunicación.

Google

CISA Inmobiliaria utiliza servicios de Google relacionados con analítica, publicidad y medición, entre ellos:

Google Analytics;
Google Ads;
Conversiones mejoradas de Google Ads;
Google Ads API y/o Data Manager API, cuando se utilicen para enviar o conciliar datos de conversiones;
YouTube;
y otros servicios relacionados con atribución y medición.

Las Conversiones mejoradas pueden utilizar datos propios del cliente, como correo electrónico, nombre, dirección o teléfono, que Google recibe cifrados mediante hash para mejorar la medición y atribución de conversiones. Google admite estos datos a través de etiquetas, Data Manager y conexiones API.

8. Medición de conversiones mediante datos propios

CISA Inmobiliaria utiliza tecnologías de medición que pueden combinar datos generados en el navegador con información enviada directamente desde sus sistemas a plataformas publicitarias.

Estas tecnologías incluyen:

Meta Conversions API;
Conversiones mejoradas de Google Ads;
conexiones mediante Google Ads API o Data Manager API;
y otros sistemas de medición server-side compatibles.

Cuando un usuario realiza una acción relevante, como enviar un formulario, solicitar una valoración, contactar o convertirse en cliente, determinados datos podrán ser utilizados para mejorar la medición y atribución de esa conversión.

Entre esos datos pueden encontrarse:

dirección de correo electrónico;
teléfono;
nombre y apellidos;
identificadores publicitarios o técnicos;
página o campaña de procedencia;
identificadores asociados a una conversión;
y otros datos necesarios para la medición.

Cuando corresponda, los datos identificativos podrán enviarse mediante técnicas de cifrado o hash antes de ser transmitidos.

Estos tratamientos se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y de acuerdo con los mecanismos de consentimiento aplicables.

9. Google Analytics y Google Ads

CISA Inmobiliaria utiliza Google Analytics y Google Ads para:

analizar el tráfico y uso de la web;
conocer la procedencia de los visitantes;
medir formularios, contactos y otras conversiones;
atribuir conversiones a campañas;
crear audiencias;
realizar remarketing;
y optimizar campañas publicitarias.

Estas herramientas pueden tratar datos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones, identificadores de cookies, información sobre campañas y conversiones.

Cuando proceda, se utilizan también Conversiones mejoradas, que permiten complementar los datos de conversión con información propia del cliente cifrada mediante hash.

10. Meta Pixel y Meta Conversions API

CISA Inmobiliaria utiliza Meta Pixel y Meta Conversions API para medir y optimizar campañas realizadas en Facebook, Instagram y otras plataformas de Meta.

Estas herramientas permiten registrar eventos como:

visitas a páginas;
visualización de inmuebles;
clics;
envío de formularios;
solicitudes de valoración;
contactos;
y otras acciones relevantes.

Meta Pixel obtiene información desde el navegador.

Meta Conversions API permite transmitir determinados eventos directamente desde el servidor o desde otros sistemas utilizados por CISA Inmobiliaria.

Ambos sistemas pueden emplearse conjuntamente para mejorar la medición, atribución y optimización publicitaria.

11. YouTube

CISA Inmobiliaria utiliza YouTube para mostrar vídeos de determinados inmuebles.

La carga o reproducción de vídeos puede implicar conexiones con Google/YouTube, tratamiento de información técnica y utilización de cookies u otras tecnologías similares.

Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, se gestionan conforme a los mecanismos establecidos en el sitio web.

12. Google Maps

CISA Inmobiliaria utiliza Google Maps para facilitar la localización de su oficina y otros servicios de ubicación relacionados.

El tratamiento realizado por Google queda también sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

13. Transferencias internacionales

Google, Meta y otros proveedores tecnológicos pertenecen a grupos internacionales y pueden realizar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando existan transferencias internacionales de datos se aplicarán los mecanismos y garantías previstos por el RGPD y demás normativa aplicable.

14. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron obtenidos y posteriormente durante los plazos legales aplicables.

Con carácter general:

Formularios y consultas: durante el tiempo necesario para atenderlos y mientras puedan derivarse responsabilidades.
Relaciones comerciales o contractuales: durante la relación y los plazos legales posteriores.
Datos técnicos y de seguridad: durante el periodo necesario para garantizar seguridad y funcionamiento.
Datos de analítica y publicidad: conforme a los periodos configurados en Google, Meta y demás herramientas, así como al consentimiento otorgado.
Datos de conversiones enviados a plataformas publicitarias: conforme a la configuración y políticas aplicables de cada servicio y durante el tiempo necesario para la finalidad de medición correspondiente.

15. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de:

acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación;
portabilidad;
y retirada del consentimiento.

También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Más información en www.aepd.es.

16. Cómo ejercer los derechos

Puede dirigirse a CISA Inmobiliaria mediante:

Correo electrónico: lourdes@cisainmobiliaria.es
Correo postal: Cisa Consultores Inmobiliarios, S.L., C. de Aravaca, 30, 31 B, 28040 Madrid.

La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado e indicar qué derecho desea ejercer.

17. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías propias y de terceros relacionadas con:

funcionamiento técnico;
analítica;
medición de conversiones;
publicidad;
remarketing;
personalización;
YouTube;
Google;
y Meta.

Cuando dichas tecnologías requieren consentimiento, se gestionan de acuerdo con los mecanismos de consentimiento habilitados en el sitio.

Puede consultarse información adicional en la Política de cookies.

18. Decisiones automatizadas y perfiles

CISA Inmobiliaria no adopta mediante este sitio web decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre las personas.

Google y Meta pueden utilizar datos de navegación, conversiones y audiencias para optimizar o personalizar publicidad conforme a sus respectivos sistemas.

19. Seguridad

CISA Inmobiliaria adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, destrucción, acceso o utilización no autorizados.

Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de una brecha de seguridad que deba notificarse, CISA Inmobiliaria actuará de acuerdo con el RGPD.

20. Servicios y enlaces de terceros

El sitio utiliza o enlaza servicios externos como:

WhatsApp;
Google Maps;
Google Analytics;
Google Ads;
YouTube;
Meta;
Meta Pixel;
Meta Conversions API;
y otras plataformas relacionadas con la actividad inmobiliaria y publicitaria.

Cada proveedor aplica además sus propias políticas y condiciones.

21. Cambios en esta Política de privacidad

Esta política podrá modificarse para adaptarse a:

cambios legales;
nuevas funcionalidades;
modificaciones en los formularios;
cambios en Google, Meta u otros proveedores;
nuevos sistemas de medición o publicidad;
o variaciones en los tratamientos realizados.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página junto con su fecha de actualización.